Comunicarnos eficazmente es una necesidad.Transmitir el mensaje que realmente se quiere hacer llegar sin miedos, dudas, vergüenzas o bloqueos es fundamental para que la comunicación sea clara, sin malentendidos, pérdida de información o mensajes erróneos que lleven a resultados opuestos o totalmente diferentes a los que se pretendía.

La comunicación eficaz es la base de las relaciones humanas exitosas en cualquier ambiente donde el hombre deba interactuar con sus semejantes.La comunicación eficaz se define como el correcto y responsable uso de todos los elementos y canales de la comunicación. Esto implica no enviar mensajes contradictorios o ambiguos a una persona o grupo de personas que desestimen la imagen y el respeto del emisor.Nos comunicamos con las personas antes de emitir sonidos, la primera forma de comunicarnos es visual, si es de manera personal por nuestro porte, arreglo personal y si es a través de los medios tecnológicos, virtualmente con alguien que está frente a un teclado ,detallamos nuestra forma de escribir, la limpieza del escrito, el tipo de palabras que usamos, el orden de la cosas del mensaje, y la argumentación utilizada.La comunicación es uno de los logros más grandes de la humanidad. En nuestros tiempos, nos resulta sorprendente y hasta incluso alarmante, el hecho que la comunicación ha logrado traspasar fronteras jamás imaginadas debido a los avances tecnológicos alcanzados.De igual forma que la innovación tecnológica que ha facilitado la velocidad y el alcance de las comunicaciones, ha provocado también un decremento en la comunicación cara a cara.Que la comunicación sea eficaz requiere.El proceso comunicativo es un proceso de intercambio de mensajes, mensajes que tienen un contenido y que tienen elementos afectivo-emocionales. Este intercambio ocurre entre un emisor y un receptor. Casi todos hemos experimentado, incluso más de una vez, la sensación que al hablar con otra persona, es como si habláramos lenguajes o idiomas muy diferentes, y también el malestar de las consecuencias de malentendidos por no expresarnos claramente o no pedir aclaraciones necesarias, lo que conlleva a afirmar que la comunicación ha sido ineficaz. El proceso de comunicarnos incluye un gran número de variables, por solo mencionar algunas: las necesidades individuales de los participantes, la percepción que tengo del otro, el estatus de cada uno, el lugar donde ocurra el proceso, el momento que se elija, la presencia o no de más personas y pese a la complejidad de la comunicación, cuando no funciona adecuadamente, es una fuente de conflictos, de incomprensión y puede interferir en la motivación de lograr objetivos, de ser productivos tanto a nivel familiar como laboral o empresarial.Lo que comunicamos va a tener consecuencias sobre el interlocutor, no es un mero vehículo a través del cual se trasmite información sino ejerce un papel en la identidad personal de los comunicantes, se puede dañar o atacar la estima personal de alguien y se modela el rango de relaciones permisibles y no permisibles, a todo lo cual reacciona el otro o los otros participantes del proceso comunicacional. Al comunicarnos entran en juego las necesidades de más de una persona, con costumbres, valores, creencias, historia personal, formas de razonar y características personales diferentes.

Cada ser humano, en su carácter de único e irrepetible se comunica con su código personal, por ejemplo un simple buenos días…¿cómo está? para alguno de nosotros puede indicar solamente un saludo de rutina mientras que para otros más acostumbrados al tuteo, puede indicar la ruptura de límites.

Comunicarnos eficazmente es un gran reto, de ahí que las estrategias de la buena comunicación han sido denominadas por algunos desafíos comunicativos básicos ( Rivers, 2004):

 

Escucha activa y reflexiva.

Retroalimentación del mensaje recibido.

Esclarecimiento de la intención.

Expresión clara y completa.

Uso de lenguaje sencillo.

Traducción de quejas en solicitudes específicas.

Preguntas abiertas y creativas.

Reforzamiento de las palabras con acciones

Uso de varios canales.

La escucha activa y reflexiva y la retroalimentación del mensaje recibido.

 

Saber escuchar es una habilidad muy importante que nos cuesta mucho trabajo poner en práctica, sobre todo si somos personas impetuosas, pragmáticas y urgentes.No es saludable para la comunicación, tratar de exponer de manera inmediata mi punto de vista, en primer lugar tengo que atender lo que el otro me dice, lo que a su vez facilite que luego me escuche a mi. Hay que separar dos elementos que tendemos a unir: saber escuchar y estar de acuerdo, son dos cuestiones totalmente diferentes, a veces antes de que el otro termine de hablar, ya irrumpo con mi opinión por ser totalmente diferente. De acuerdo a la actitud de quien habla deberemos retroalimentar el mensaje. Bien sea por qué estemos de acuerdo en lo expresado o también por el hecho de no estar de acuerdo ,en este último caso deberemos argumentar el por qué la diferencia.

 

Delia Ducreaux.

http://deliaducreaux.blogspot.com/2016/08/comunicacion-eficaz.html

 

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