El whisky Glenfiddich, producido por la marca tradicional escocesa William Grant & Sons, es el más premiado Single Malt del mundo. La reconocida destilería de tradición familiar fue fundada por William Grant en 1887, y desde entonces y hasta el día de hoy produce el whisky escocés de malta más galardonado del mundo.

En el marco de su estrategia de marketing…

La capacitación de la fuerza de ventas de una empresa es crucial para mejorar y mantener los niveles de satisfacción de sus clientes, como así también optimizar sus resultados de negocio. Así lo entiende Vivo, el mayor operador de telecomunicaciones móviles de Brasil, que impulsó un innovador proyecto de e-learning focalizado no solamente en la trasmisión de conocimientos sino también…

por Sergio A. Flecha, Gerente General de Exactor BPO (www.exactor.com.ar)*

La llamada telefónica de un agente sigue siendo el canal de comunicación preferido por los consumidores (51%), mientras que los siguientes métodos preferidos son el e-mail (18%) y el chat en la web (11%).

Así lo reveló la segunda encuesta mundial anual de…

La calidad educativa se puede perfeccionar, acercando a través del e-learning instancias de formación a profesores y profesoras, que enfrenten la imposibilidad de acercarse a centros de formación por cuestiones geográficas o disponibilidad de tiempo. Un dato inquietante: aumenta la inversión en educación, pero no mejora su calidad.

por José Luis Lens Fernández,…